قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه آنلاین “سادات کالا”
کاربر گرامی، ورود به وبسایت سادات کالا و ثبت سفارش به منزله مطالعه دقیق و پذیرش بدون قید و شرط تمامی قوانین زیر است. این قوانین مطابق با قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و قانون مدنی ایران تدوین شده و جایگزین کلیه توافقات قبلی محسوب میشود.
۱. تعاریف و اصطلاحات
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی سادات کالا به عنوان عرضه کننده محصولات عطاری، گیاهان دارویی و محصولات وابسته.
- مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت سفارش یا بهرهبرداری از خدمات سایت میکند.
- محصولات: کلیه اقلام موجود در سایت شامل گیاهان دارویی، ادویهجات، روغنها و غیره که دارای ویژگیهای مصرفی و انقضا هستند.
۲. سلب مسئولیت پزشکی و درمانی (بند حیاتی اضافه شده)
- ۲-۱: اطلاعات مندرج در وبسایت سادات کالا (در بخش وبلاگ یا توضیحات محصول) صرفاً جهت اطلاعرسانی است و به هیچ عنوان جنبه توصیه پزشکی، تشخیص یا درمان ندارد.
- ۲-۲: سادات کالا هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءمصرف، خوددرمانی یا بروز حساسیتهای احتمالی مشتری به محصولات ندارد. مشتری موظف است قبل از مصرف گیاهان دارویی، با پزشک متخصص مشورت نماید.
- ۲-۳: با توجه به ماهیت طبیعی محصولات، تفاوت جزئی در رنگ، اندازه و ظاهر محصول نسبت به عکسهای سایت کاملاً طبیعی بوده و ملاک، مشخصات فنی و نام محصول است.
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ۳-۱: روز کاری از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) است. سفارشهای ثبت شده در ایام تعطیل، در اولین روز کاری پس از آن پردازش میشوند.
- ۳-۲: در صورت اتمام موجودی محصولی پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن و استرداد وجه برای سادات کالا محفوظ است. وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای هماهنگ شده با نام سفارشدهنده واریز خواهد شد.
- ۳-۳: در صورت بروز خطای فاحش در قیمتگذاری، سادات کالا مجاز است سفارش را بلااثر نموده و وجه را عودت دهد. مشتری با پذیرش این قوانین حق هرگونه اعتراض را از خود سلب میکند.
- ۳-۴: با توجه به ثبت سیستمی، امکان تغییر نام فاکتور یا صدور فاکتور مجدد به نام شخص دیگر تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
۴. شرایط حمل، تحویل و مسئولیتها
- ۴-۱: مسئولیت سادات کالا تحویل کالای سالم به متصدی حملونقل (پست، تیپاکس یا باربری) در موعد مقرر است. طبق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، بروز هرگونه حادثه یا تأخیر در هنگام حمل بر عهده شرکت متصدی است. با این حال، سادات کالا جهت رضایت مشتری، پیگیریهای لازم را انجام خواهد داد.
- ۴-۲: مشتری موظف است هنگام تحویل کالا از پیک یا مأمور پست، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. امضای رسید به منزله تحویل سالم کالا تلقی شده و پس از آن ادعایی بابت آسیب فیزیکی پذیرفته نیست.
- ۴-۳: تحویل سفارش در آپارتمانها طبق قوانین پلیس فتا، صرفاً درب ورودی اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) انجام میشود.
۵. شرایط انصراف و مرجوعی کالا (بند ویژه محصولات غذایی و بهداشتی)
- ۵-۱: با توجه به ماهیت بهداشتی و مصرفی محصولات عطاری و گیاهان دارویی، کالاهای باز شده، پلمپ شکسته یا استفاده شده تحت هیچ شرایطی قابلیت مرجوعی ندارند.
- ۵-۲: حق انصراف ۷ روزه طبق قانون تجارت الکترونیک، تنها برای کالاهایی قابل اجراست که بستهبندی آنها کاملاً دستنخورده باقی مانده باشد. در صورت انصراف، هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری است.
- ۵-۳: در صورت انصراف مشتری پیش از ارسال کالا، مبلغ با کسر ۲۰٪ هزینه کارمزد اداری و بانکی به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۶. ارتباطات و حریم خصوصی
- ۶-۱: تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط، وبسایت www.sadaatkala.ir و شمارههای مندرج در بخش “تماس با ما” است.
- ۶-۲: مشتری با ثبت شماره خود، موافقت خود را با دریافت پیامکهای اطلاعرسانی سفارش و طرحهای تشویقی اعلام میدارد.
- ۶-۳: سادات کالا متعهد میشود از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت نماید. مسئولیت حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است.
۷. محتوا و تبادل نظر
- ۷-۱: درج هرگونه نظر حاوی توهین، تبلیغات یا ادعاهای درمانی تایید نشده ممنوع است. سادات کالا در تایید یا حذف نظرات کاملاً مختار است.
- ۷-۲: استفاده از محتوای متنی و تصویری سایت برای مقاصد تجاری بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۸. فورس ماژور و حوادث غیرمترقبه
- تمامی قوانین در شرایط عادی نافذ است. در صورت بروز موارد فورس ماژور (مانند قطع سراسری اینترنت، پاندمی، بلایای طبیعی و غیره)، سادات کالا مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم اجرای تعهدات موقت نخواهد داشت.